Regulamin

Regulamin Sklepu Internetowego

§1

Warunki Ogólne

Właścicielem sklepu internetowego http://sklep.krosno.com.pl jest spółka Krośnieńskie Huty Szkła „KROSNO” S.A. w upadłości likwidacyjnej, ul. Tysiąclecia 13; zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000010660, Kapitał zakładowy:18 960 000 zł wpłacony w całości, NIP 684-000-92-94, zwana dalej KROSNO  lub "sklepem internetowym".

§2

Zamówienie w sklepie internetowym może złożyć:

1.            osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i jest zameldowana na pobyt stały lub czasowy na terytorium Polski, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych,

2.            każda osoba prawna, której siedziba znajduje się na terytorium Polski,

3.            jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, jeżeli na podstawie odrębnych przepisów posiadają zdolność do czynności prawnych

zwane dalej "Kupującym".

§3

Oferty i cenniki znajdujące się na stronie internetowej sklepu internetowego http://sklep.krosno.com.pl nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego.

§4

Zamówienie złożone w sklepie internetowym nie jest równoznaczne z zawarciem umowy.

§5

Ceny podane w sklepie internetowym są ważne tylko w ofercie internetowej tego sklepu.

§6

Dostawa oraz odbiór towaru realizowane są tylko na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§7

Dowodem sprzedaży w sklepie internetowym jest paragon lub faktura VAT.

  §8

W wypadku zwrotu towaru, reklamacji lub anulowania zamówienia zwroty należności za transakcje dokonane przelewem oraz płatne gotówką będą regulowane przez KROSNO za pomocą przelewu na konto wskazane przez Kupującego.

§9

Sklep internetowy prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sieci Internet i mieści się pod adresem elektronicznym: http://sklep.krosno.com.pl. Przedmiotem działalności sklepu internetowego jest sprzedaż wyrobów ze szkła sodowego. Szczegółowy spis produktów i ich cen jednostkowych znajduje się na stronie internetowej sklepu. Podane tam ceny są cenami brutto i zawierają podatek od towarów i usług według stawki określonej odrębnymi przepisami. Ceną wiążącą dla Kupującego i „KROSNA”  jest cena widoczna na stronie internetowej w momencie złożenia przez Kupującego zamówienia na dany produkt.

§10

Warunkiem koniecznym do zrealizowania zamówienia jest poprawne wypełnienie przez Kupującego formularza zamówienia znajdującego się na stronie sklepu internetowego.

§11

Realizacja zamówienia

1.            Przyjęcie zamówienia do realizacji potwierdzane jest pocztą elektroniczną do 3 dni roboczych od daty złożenia zamówienia przez Kupującego.

2.            W przypadku braku potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przyjmuje się, że zamówienie zostało anulowane.

3.            W sytuacji gdy zrealizowanie dostawy zamówienia w terminie określonym w §13 Regulaminu jest niemożliwe, sklep internetowy informuje o tym fakcie Kupującego. Kupujący zgłasza chęć zmiany terminu dostawy, zmiany bądź anulowania zamówienia.

4.            Umowa sprzedaży towaru pomiędzy „KROSNO”  a Kupującym zawierana jest w chwili potwierdzenia drogą elektroniczną przyjęcia zamówienia do realizacji przez sklep internetowy.

§12

Realizacja zamówienia – odbiór osobisty

1.           Towar można odebrać osobiście jeśli taka opcja została wybrana przy składaniu zamówienia. Zamówienia można odbierać w Salonie Firmowym KROSNO S.A. w Krośnie, ul. Tysiąclecia 13, zwanym dalej Salonem Firmowym, w dni robocze w godzinach 9:00-17:00.  Inne godziny lub odbiór w sobotę Kupujący może ustalić ze sklepem internetowym indywidualnie. 

2.            Odbiór osobisty zamówionego towaru jest możliwy po otrzymaniu za pośrednictwem poczty elektronicznej wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji. Kupujący winien telefonicznie bądź e-mailem skontaktować się w celu ustalenia terminu odbioru osobistego.

3.            Termin odbioru należy ustalić w terminie 5 dni kalendarzowych od daty potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Z chwilą upływu wskazanego terminu zamówienie zostanie anulowane.

3.            W przypadku odbioru osobistego towaru pracownik Salonu Firmowego jest obowiązany umożliwić Kupującemu zbadanie towaru pod kątem ewentualnego występowania widocznych wad fizycznych. Kupujący jest obowiązany dokonać takiego badania towaru w obecności pracownika Salonu Firmowego oraz zgłosić mu wszystkie wykryte wady.

§13

Realizacja zamówienia – wysyłka towaru

1.            Zamówiony towar jest dostarczany Kupującemu za pośrednictwem firmy kurierskiej. Przesyłka jest ubezpieczona i oznaczona jako „ostrożnie szkło”.

2.         Opłata za przesyłkę uzależniona jest od wartości zamówienia:
do 249,99zł - 30zł (+5zł przy płatności za pobraniem)
250-499,99zł - 15zł (+5zł przy płatności za pobraniem)
Od 500zł wysyłka GRATIS!

3.            Koszt przesyłki podany w sklepie internetowym dotyczy przesyłek o wadze do 30kg. W przypadku zamówienia towaru o łącznej wadze przekraczającej 30kg koszty wysyłki mogą ulec zmianie. W takim przypadku sklep internetowy  przed potwierdzeniem zamówienia skontaktuje się z Kupującym w celu poinformowania go o tym fakcie.

4.            Zakupiony towar jest dostarczany na adres dostawy wskazany przez Kupującego.

5.            Wysyłka towaru następuje:

a.            w przypadku płatności przelewem: do 48 godz. od momentu zaksięgowania wpłaty na koncie sklepu internetowego

b.            w przypadku płatności za pobraniem: do 48 godzin od momentu potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji

6.         Wysyłka następuje tylko w dni robocze 

§14

Realizacja zamówienia - formy płatności

Kupujący w sklepie internetowym ma możliwość skorzystać z następujących form płatności za zakupione produkty:

1.            PRZELEW - Kupujący wpłaca na numer konta bankowego wskazany przez sklep internetowy kwotę będącą sumą kosztów transportu danego towaru i jego wartości,

2.            ZA POBRANIEM - W przypadku przesyłania towaru za pośrednictwem firmy kurierskiej Kupujący przy odbieraniu przesyłki płaci kwotę będącą sumą kosztów transportu danego towaru oraz ceny towaru,

3.            GOTÓWKA - Płatność gotówką jest możliwa tylko w przypadku osobistego odbioru towaru przez Kupującego w Salonie Firmowym KROSNO S.A. w Krośnie przy ul. Tysiąclecia 13, po wcześniejszym uzgodnieniu.

§15

Realizacja zamówienia – odbiór towaru od kuriera

1.            W przypadku gdy uszkodzone jest opakowanie przesyłki, plomby i/lub taśmy zabezpieczające, bądź sam towar (słychać stłuczkę), Kupujący może odmówić przyjęcia przesyłki. Po odebraniu przesyłki (podpisie, lub zapłacie za towar) możliwe jest zgłoszenie uszkodzeń towaru w ciągu 7 dni. Wymagane jest sporządzenie w obecności pracownika firmy kurierskiej protokołu szkody, zawierający wyszczególnienie uszkodzeń lub braków oraz datę i godzinę doręczenia. Kuriera można wezwać ponownie do spisania protokołu, nie musi to być przy doręczeniu. Bez protokołu przesyłka zostanie uznana za doręczoną bez zastrzeżeń i reklamacje nie będą uwzględniane.

2.            W razie wystąpienia okoliczności, o których mowa w ust. 1 powyżej Kupujący powinien niezwłocznie skontaktować się z obsługą sklepu internetowego celem wyjaśnienia zaistniałej sytuacji.

Wyciąg z Regulaminu DHL:
Paragraf 13
1. Doręczenie przesyłki Odbiorca potwierdza własnoręcznym i czytelnym podpisem na Liście Przewozowym, stwierdzając tym samym prawidłowość wykonania usługi. W przypadku, gdy Odbiorcą jest osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej doręczenie przesyłki potwierdza osoba upoważniona do odbioru.
2. Wszelkie zastrzeżenia dotyczące wykonania usługi lub stanu przesyłki, winny być wpisane na Liście Przewozowym przez Odbiorcę w chwili jej przyjęcia.
3. Przed potwierdzeniem doręczenia przesyłki na Liście Przewozowym i uiszczeniem wynikających z niego opłat Odbiorca nie może dokonać otwarcia przesyłki.

Paragraf 14
1. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia lub ubytku doręczanej przesyłki, Kurier doręczający przesyłkę niezwłocznie sporządza protokół szkód.
2. Sporządzenia protokołu może zażądać także Odbiorca, jeśli stwierdzi on, że przesyłka jest naruszona Protokół sporządza się w obecności przedstawiciela DHL Express. Protokół podpisują Odbiorca i przedstawiciel DHL Express. Odbiorca ma prawo żądać sporządzenia protokołu w ciągu 7 dni od daty odbioru.
3. Usługę pocztowa uważa się za nienależycie wykonaną, jeśli z winy DHL Express nastąpiła zwłoka w doręczeniu przesyłki lub ubytek lub uszkodzenie przesyłki. Usługę pocztową uważa się za niewykonaną w przypadku utraty przesyłki. Za utraconą uważa się przesyłkę, która nie doszła do miejsca przeznaczenia wskazanego w liście przewozowym w ciągu 30 dni od upływu terminu przewozu.

Ubezpieczenie przesyłki
1. Ubezpieczenie obejmuje okres od chwili odbioru przesyłki od nadawcy do momentu wydania przesyłki adresatowi.
2. Zgłoszenie przesyłki do ubezpieczenia następuje przed przyjęciem przesyłki przez Ubezpieczającego, poprzez zadeklarowanie przez nadawce chęci zawarcia ubezpieczenia przesyłki oraz jej wartości w odpowiedniej rubryce listu przewozowego.
3. Ochroną ubezpieczeniową objęte są szkody w substancji przesyłki polegające na jej utracie, uszkodzeniu lub zniszczeniu, zaistniałe w czasie od przyjęcia przesyłki do przewozu do chwili wydania przesyłki odbiorcy, z wyjątkiem przypadków określonych w punkcie 4.
4. Ubezpieczyciel nie odpowiada za szkody niejawne, jeżeli nie zostaną zgłoszone przez poszkodowanego Ubezpieczającemu w terminie 7 dni od odbioru przesyłki. Za szkodę niejawną uważa się szkodę zaistniałą wewnątrz przesyłki, której nie można zauważyć i stwierdzić w chwili odbioru przesyłki ze względu na brak zewnętrznych oznak naruszenia lub zniszczenia opakowania.

§16

Odstąpienie od umowy

1.            Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271 z 2000 r. z późn. zm.), Kupujący będący Konsumentem (za Konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową) może bez podania przyczyny zrezygnować (w drodze odstąpienia od umowy) z towaru zakupionego w sklepie internetowym, w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki składając stosowne oświadczenie na piśmie.

2.            Oświadczenie o odstąpieniu od umowy musi zostać przesłane na piśmie wraz z towarem i dowodem zakupu na adres Salon Firmowy KHS „KROSNO” S.A., ul. Tysiąclecia 13, 38-400 Krosno, z dopiskiem "Sklep Internetowy" na koszt Kupującego.

3.         Zwracany towar zostanie przyjęty przez Salon Firmowy tylko wtedy, gdy będzie znajdować się w oryginalnym i nieuszkodzonym opakowaniu, a stan samego towaru pozostanie niezmieniony w stosunku do stanu pierwotnego (w jakim otrzymał go Kupujący). Towar nie może nosić śladów użytkowania oraz musi zostać odesłany w bezpiecznym opakowaniu. Przez bezpieczne opakowanie należy rozumieć towaru opakowanie towaru w warstwę papieru lub/i folii bąbelkowej oraz włożenie do pudełka kartonowego w ten sposób, aby towar nie mógł się w nim przemieszczać.

4.            W przypadku zwrotu towaru „KROSNO”  gwarantuje zwrot kwoty równej wartości towaru.

5.            Zwracana kwota zostanie przelana na rachunek bankowy wskazany przez Kupującego. Wpłata zostanie dokonana w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przez sklep internetowy wiadomości elektronicznej z numerem rachunku bankowego Kupującego.

§17

1.            Mimo dołożenia wszelkich starań  „KROSNO”  nie gwarantuje, że widniejące na stronie internetowej sklepu zdjęcia prezentujące oferowane produkty nie zawierają odstępstw od rzeczywistego wyglądu towaru.

2.            Różnica w wyglądzie produktu na zdjęciu umieszczonym na stronie internetowej i rzeczywistym wyglądem produktu nie może być podstawą roszczeń Kupującego opisanych w § 18 Regulaminu.

§18

Niezgodność Towaru z Umową

1.            Zgodnie z ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r., „KROSNO”  odpowiada przed Kupującym za niezgodność towaru z umową na warunkach określonych w w/w ustawie.

2.            W przypadku niezgodności towaru z umową Kupujący powinien poinformować o tym fakcie sklep internetowy drogą mailową lub pisemnie oraz uzgodnić sposób przesłania reklamowanego towaru do Salonu Firmowego.  Przesyłkę zawierającą reklamowany towar należy opatrzyć dopiskiem "Sklep Internetowy" oraz załączyć pismo określające charakter niezgodności z umową oraz zawierające żądanie usunięcia określonej niezgodności.

3.            Jeśli podczas użytkowania okaże się, że produkt nie spełnia wymogów jakościowych (produkt jest niestabilny, krzywy, schodzi farba z wyrobów malowanych lub wyrób wielokolorowy pękł częściowo bez udziału użytkownika), Kupujący powinien skontaktować się ze sklepem internetowym, by otrzymać numer zlecenia, a następnie odesłać wadliwy produkt w  bezpiecznym opakowaniu na adres Salonu Firmowego z dopiskiem "Sklep Internetowy", na koszt „KROSNA”.  Przez bezpieczne opakowanie należy rozumieć towaru opakowanie towaru w warstwę papieru lub/i folii bąbelkowej oraz włożenie do pudełka kartonowego w ten sposób, aby towar nie mógł się w nim przemieszczać.

4.            Warunkiem przyjęcia reklamowanego towaru jest dołączenie do przesyłki oryginału lub kopii paragonu (lub numeru FV w przypadku zakupu na fakturę).

5.           „KROSNO” ustosunkowuje się do żądania Kupującego niezwłocznie.

6.            Kupujący wyraża zgodę, aby wszelka korespondencja dotycząca zakupionego towaru, w tym w szczególności korespondencja dotycząca ewentualnej niezgodności towaru z umową była przesyłana na adres e-mail Kupującego wskazany podczas rejestracji. Wysłanie poczty e-mail na adres, o którym mowa w zdaniu poprzednim uważa się za skuteczne doręczenie z chwilą dostarczenia na serwer Kupującego.

  7.            Jeżeli żądanie Kupującego uznane zostanie za zasadne, „KROSNO” ponosi wszystkie koszty związane z dostawą do Kupującego naprawionego lub nowego towaru pozbawionego wad.

8.            Jeżeli żądanie Kupującego było bezzasadne, wszelkie koszty związane z obsługą reklamacji ponosi Kupujący.

§19

Anulowanie Zamówienia

 Sklep internetowy może anulować zamówienie, jeżeli:

1.            Kupujący jako formę płatności wybrał przelew, a kwota należności za zamówienie nie zostanie zaksięgowana na koncie sklepu internetowego do 7 dni kalendarzowych od daty otrzymania przez Kupującego potwierdzenia zamówienia. Jeśli wpłata zostanie dokonana w terminie dwóch ostatnich dni (dzień 6 i 7) klient powinien powiadomić sklep o zaistniałej sytuacji,

2.            Kupujący miał odebrać osobiście towar w Salonie Firmowym i nie zgłosił się po jego odbiór w terminie do 2 dni kalendarzowych od ustalonej daty odbioru,

3.            W wyniku zachowania Kupującego, w szczególności przyjmującego postać zachowania obelżywego lub innego uwłaczającego, lub gdy nie jest możliwa wymiana korespondencji niezbędna do przeprowadzenia procedury realizacji zamówienia do końca,

4.            Kupujący w ciągu ostatnich 6 miesięcy złożył co najmniej 2 zamówienia, które następnie zostały anulowane z winy Kupującego, lub towar nieodebrany.

5.                Brak jest wystarczającej ilości towaru na magazynie sklepu internetowego (wcześniej uzgadnia z Kupującym).

Anulowanie zamówienia przez Kupującego może nastąpić za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie w przypadku

1.            nieotrzymania zamówionego produktu po upływie 21 dni roboczych od momentu potwierdzenia przyjęcia zlecenia do realizacji

2.                zmiany warunków zamówienia przez sklep internetowy (zmiana kosztu przesyłki zależnie od masy towaru)

W przypadku anulowania zamówienia, jeżeli kwota należna została już wpłacona,  „KROSNO” zwraca ją Kupującemu. Należność zostanie przelana na wskazany przez Kupującego rachunek bankowy. Wpłata zostanie dokonana w terminie do 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przez sklep internetowy wiadomości elektronicznej z numerem rachunku bankowego Kupującego.

§20

Dane Osobowe

Dane osobowe podane w formularzu rejestracyjnym na stronie http://sklep.krosno.com.pl są przetwarzane przez „KROSNO” w celach realizacji zamówienia (umowy sprzedaży) oraz w celach marketingowo-promocyjnych, zgodnie z warunkami określonymi w Ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. Nr 101 z 2002 r. poz. 926, z późniejszymi zmianami) oraz w Rozporządzeniu Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. Nr 100, poz.1024).

§21

§22

1.            Opisy produktów i ich zdjęcia pochodzą z bazy danych stanowiącej własność „KROSNA”.

2.            Opisy produktów i ich zdjęcia stanowią chronioną własność „KROSNA”  w związku z czym zakazuje się komercyjnego wykorzystywania publikowanych opisów produktów i ich zdjęć pod sankcją odpowiedzialności odszkodowawczej przewidzianej w odpowiednich przepisach prawa.

§23

Kupujący zakładając konto w sklepie internetowym http://sklep.krosno.com.pl oraz dokonując w nim zakupów akceptuje jednocześnie powyższy Regulamin.